央廣網北京4月15日消息 據中國之聲《新聞晚高峰》報道,蘭州水污染事件後,平時想都不想燒開了就喝的自來水,老百姓突然開始仔細琢磨起後味了。有北京市民就反映,最近家裡水龍頭裡出來的水,氯味兒特別濃,仔細看還有那麼點發黃。這到底是“草木皆兵”還是“敲醒警鐘”呢?
  這不,家住北京西城的王大爺就擔心了:這自來水,還能直接燒開就喝嗎?
  王大爺:現在都說水污染比較厲害,這自來水有時候是黃的,是他維修還是什麼原因,不乾凈,所以我們都用凈化水了,自己安裝,咱不能化驗咱不知道啊,反正喝著就是不放心。
  就在大家犯嘀咕的時候,一支售後隊伍開始行動。他們不僅上門給居民修熱水器,還免費幫大家測水裡的重金屬含量。據接受過這項服務的居民回憶說,維修員用一個遙控器大小的黑色儀器,測水裡的重金屬含量,然後又拿出一瓶礦泉水對比測量。結果顯示,自來水不僅完敗,重金屬含量還嚴重超標。售後人員隨後就開始推銷他們公司的凈水器產品。很多人接受了檢測的居民反映,要是沒有這最後一步,可能真的就全信了檢測結果,但一聽讓自己買產品,這很多人又將信將疑了。他們把電話打到了北京自來水公司96116客服中心。北京市自來水公司新聞發言人梁麗是這樣說的:
  梁麗:到目前為止,是沒有檢驗的儀器可以現場檢測重金屬的,當時推測售後服務人員拿的有可能是一個電導率的一個監測儀,實際上不是測重金屬的,而是測水中的可溶性固體,比如說像礦物質等,那麼國家的標準是在每升1千毫克以下都是符合標準的。
  其實北京市民現在喝到的飲用水,從源頭入廠再到從您家的水管里流出來,每一個過程都經過了嚴格的檢測,需要過106項標準,梁麗頗有信心的說市民可以隨時登陸公司官網,查詢相關數據。
  梁麗:如果大家特別關心水質,也可以登陸我們集團對外的官方的網站,我們都要公佈每一個季度的這個水質的檢測結果。
  梁麗介紹,在接到大量咨詢電話之後,自來水公司也意識這個問題的嚴重性,於是他們也搞了一次上門檢測,工作人員用電導率監測儀測試之後發現,得出的數據果然和某些公司維修人員告訴用戶的結果相似,如此看到是這個維修員在偷換概念。
  今天,海爾公司就此事發表了回應稱,服務人員在上門推介口徑上確實有不合理之處,集團非常重視,今後會加強對服務人員的培訓,及時整改。
  對海爾售後的忽悠行為,中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為,他們的做法已經侵犯了消費者的知情權和公平交易權,如果消費者在這種情況下購買了對方推銷的產品,有權利要求無條件退貨。
  劉俊海:如果消費者受到了不必要的誤導而購買的本來不需要購買的凈水器的話,我認為海爾公司應當允許人家消費者及時退貨,完璧歸趙。
  先檢測超標,再推銷產品,海爾凈水器個別售後的行為實在有點露骨,被揭露了當然難看,但更多時候營銷手段會更加隱蔽,也會更加的不留痕跡,比如朋友圈裡瘋狂轉發的《水質大起底》或者是"水中含氯致癌"的傳聞等等。梁麗提醒消費者:一定要擦亮雙眼。這可能都是產品經銷商合謀放出的軟文廣告。  (原標題:凈水器公司免費“測水質”推銷產品 居民險被忽悠)
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